2019年轉化率優化

現在,每個網路行銷人員都在努力工作,為的是能為網站帶來更多流量,但是流量雖然很大,而人們並不會購買。那麼是哪裡出錯了呢?
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Written By Arthur

On 2019-01-12
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現在,每個網路行銷人員都在努力工作,為的是能為網站帶來更多流量,但是流量雖然很大,而人們並不會購買。那麼是哪裡出錯了呢?

要提升線上業務的轉化率並沒有靈丹妙藥,我們列出了一些,您在2019年需要優化的地方。

保持移動優先

根據Statista的數據,到了2019年,使用行動裝置的用戶數量將會超過50億。Google表示,有7%的用戶會直接在手機上進行網站購買,如果他們沒有發現他們正在尋找的產品,那麼他們就會直接去另一個網站。

因此,您需要優化網站,提供行動裝置良好的瀏覽效果,來避免客戶因為再行動裝置不良的體驗,來流失客戶,Google提供一些可以增加瀏覽體驗的建議,您可以在行動裝置最佳化您的網站中完整的閱讀。

谷歌索引

優化您的目標網頁

依據Outgrow的調查,只有61%的網站每月進行五次或是更少的Landing Page的頁面測試,如果企業不測試他們的Landing Page,他們就不會知道他們需要優化的地方,進而帶來更多的轉化。

Hubspot的研究發現,有31~40個Landing Page的網站產生的潛在客戶數量是只有1~5個Landing Page的7倍。

2019年轉化率優化 1

即時線上客服

在轉化率的優化方式中,即時線上客服肯定是需要優化的地方。客戶希望他們在網站中有任何的問題能馬上有解決的方式,即時線上客服就能提供這樣的服務。Neil Patel說道:”即時線上客服可以產生4-8倍的潛在客戶”。

電子商務行業中存在許多轉換率優化趨勢。其中一個肯定是Live Chats的選擇。如果您真的希望您的訪問者找到問題的解決方案並獲得購買線索,那麼投資實時聊天對於電子商務營銷人員來說是非常合適的選擇。Neil Patel說:“ 實時聊天可以產生4-8倍的潛在客戶 ”。

AMA則在Blog中也提到:”使用線上即時克服可以將轉化率提高20%”,線上即時克服在未來的12-18個月內將增加87%。因此投資這個服務為您的轉化帶來增長。

進行A / B測試

A/B測試是電子商務網站常用的檢測方式, 幫助您得知更換網站的設計、功能時,是否能帶來更多優勢,提高轉換率。

A/B測試能為B2B網站創造多達40%的潛在客戶,也能為購物網站創造25%的潛在客戶。所以您應該執行一些A/B測試來了解,您的主題、按鈕、圖片、排列方式,來了解哪些地方的修改能提高網站的轉化率。

結帳頁面使用安全認證

客戶的信任就是一切。如果網站無法提供客戶所期待的安全性,那麼您將會失去許多客戶。在Baymard Institute的研究中,有18%的購物網站用戶,因為不信任該網站的信用卡結帳頁面,而放棄了結帳。

網路安全認識可以驗證網站的合法性,讓用戶在結帳時能受到即時的保護,避免資料外洩,也能讓客戶提升信任感。這在2019年對電子商務來說非常有利。

利用影像圖片

一張圖片能勝過千言萬語,使用高質量的圖片,可以吸引客戶,提高客戶對產品的印象,進而提高轉化率,利用產品葉面上的圖片和影片。可以為客戶提供最佳的產品的外觀及感覺,並讓他們的購買意願提高。

Neil Patel的Blog中提到,觀看影片的訪問者在網站上停留的時間是原來的兩倍,訪問的網頁是數是沒看到影片人數的兩倍。

用戶生成內容

用戶生成內容的重要性在電子商務行業中已經越來越重要了,不管是Blog、Twitter、Facebook,用戶利用社交媒體發布的內容包含有主題標籤、產品反饋、用戶的體驗、產品的照片等,都可以幫助企業在這些地方獲得更多的關注。

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