我們知道,網站流量大≠購買人數高,當用戶在網路進行購買時,要怎麼做才能提高轉化率呢?以下我們提供9個方式來幫助您提升網站的轉化率。

1.網站設計

很多企業的網站設計,都停留在公司介紹、產品展示、線上訂購、聯繫我們,這些老舊的設計,而現在瀏覽方式用來越多,我們需要以用戶為中心來設計網站,可以讓用戶在低一時間就可以知道網站中最重要的內容,並且透過網站設計,去吸引客戶。一個特別的網站,可以讓用戶更想了解網站內所含有的東西。

2.豐富的訊息

大多數的網站對於產品的介紹、服務的介紹上都沒有下足夠的功夫,導致用戶想要了解產品時,興趣全無。這就像是來到一個裝潢很好的餐廳,客戶期待美好的食物,但是東西不好吃,即使餐廳再漂亮,客戶也不會想再來。

有調查顯示,提供豐富的商品介紹訊息明顯的有利於提升網路商店的顧客轉化率。對於企業網站夜市如此,產品的特點介紹的越詳細,產品圖片越清晰,用戶的興趣越高。隨著影音技術的發展,也可以使用影片來介紹產品。

3.安全的網路平台

網站有網路的安全標章、資訊安全標章、全球安全認證網站,權威的網路安全認證訊息,可以增強用戶的認可程度。用戶在感到安全下,才會產生進一步的業務聯繫、購買等行為。

4.優化流程 

用戶的轉化主要有瀏覽、註冊、購買、互動等流程。而用戶的耐心是有限的,應該要盡量讓用戶心情愉悅的去進行每一步操作,並且可以快速的得到他想要的結果。簡化流程可以讓用戶在購買時減少考慮的時間,進而增加購買的轉化率。

5.線上客服工具

 線上客服是一個與顧客溝通的雙向交流工具。顧客可以主動的與網站客服進行交流,顧客可以及時得到回應,或是可以立即的解決他們所發生的問題。

有數據顯示,企業網站大多數的訪客因為不能及時的互動溝通和線上交流,而將會有超過98.5%的潛在客戶將會流失。如果只是被動地等待網站訪客使用電話聯繫或是直接上門,企業只能抓住1.5%的訪客。由此可見,線上客服是可以提高轉化率的有效工具。

6.精準的關鍵字廣告

搜尋引擎的關鍵字廣告是提高用戶轉化率非常有效的一種網路行銷方式。在用戶搜尋的行為上分析並接選擇最有效的關鍵字組合,優化廣告的連接頁面,讓頁面與內容有相關性,這樣就能有效的提高轉化率。

7.具有說服力的評價

客戶評價是很有效的行銷技巧,但是有許多網站沒有充分的利用到這種方式。在展示產品、服務的同時,也需要展示使用過的客戶評價、使用體驗等,來增強產品、服務的說服力,進而增加用戶購買的興趣與信心。

8.老客戶的轉介紹

對於已經成交過的客戶,可以透過發送折扣、積分等形式來促銷老客戶再次消費,同時,對於來老戶介紹來的新客戶,可以使用邀請折扣等方式,讓新客戶能得到比較優惠的價格,老客戶也能獲得積分或是禮品等形式的回報。

這樣一來不僅增加了老客戶的黏濁度,也會讓增加更多的新客戶直接轉化率。

9.E-mail行銷

E-mail行銷並非是大量的發送垃圾郵件廣告。而是在用於潛在客戶的跟蹤關環上。透過網站的訂閱用戶、註冊的會員、有獎活動的參與者,等許多方式可以獲得潛在客戶的E-mail,使用期刊、促銷活動介紹、網站新內容發布、免費資源提供等多種方式,吸引潛在客戶持續的關注,最後可以提高潛在客戶的轉化。

文章鏈結:9個方式提升轉化率